Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

Su TheDecorSpaces.com, poiché i nostri prodotti sono interamente personalizzati, accettiamo resi solo se il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato. Il rimborso dell'importo dipenderà dall'eventuale acquisto, da parte del cliente, dell'assicurazione di protezione per i prodotti danneggiati durante il trasporto.

Condizioni per il rimborso in caso di prodotti danneggiati:

Con assicurazione di protezione: se il prodotto arriva difettoso o in cattive condizioni, verrà rimborsato il 100% dell'importo.
Senza assicurazione di protezione: se il prodotto arriva danneggiato, verrà rimborsato solo il 50% dell'importo, poiché il danno si è verificato durante il trasporto e al di fuori del nostro controllo.

Annullamento dell'ordine per insoddisfazione riguardo al design:

Se il cliente decide di annullare l'ordine perché non è rimasto soddisfatto del design finale, anche dopo aver richiesto ulteriori modifiche al design, si applicherà la seguente politica di rimborso:

Verrà rimborsato solo il 50% dell'importo, poiché il lavoro del designer è stato completato e sono state impiegate risorse nella creazione personalizzata del prodotto.

La presente politica è stabilita in riconoscimento del tempo e dell'impegno del designer, nonché delle risorse impiegate nel processo di progettazione personalizzata.

Richiesta di reso:

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattarci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@TheDecorSpaces.com. Nel messaggio è necessario includere una descrizione dettagliata del problema e fotografie dell'articolo danneggiato. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.

Criteri di idoneità al reso:

Il prodotto deve essere arrivato difettoso o in cattive condizioni a causa di un errore nella manipolazione o nel trasporto. Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

Ripensamento del cliente o errore nella scelta del prodotto.
Prodotti personalizzati privi di difetti.
Prodotti in condizioni non originali, danneggiati o incompleti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

Procedura di reso:

Inviare un'e-mail a info@TheDecorSpaces.com con la descrizione e le fotografie dell'articolo danneggiato.
Esamineremo il caso e comunicheremo al cliente l'approvazione o il rifiuto del reso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni sopra indicate e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Costi di spedizione:

I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore richiesta, il cliente può contattarci all'indirizzo info@TheDecorSpaces.com.