Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Da unsere Produkte bei TheDecorSpaces.com vollständig personalisiert werden, nehmen wir Rücksendungen nur an, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ankommt. Die Höhe der Erstattung hängt davon ab, ob der Kunde die Schutzversicherung für Transportschäden abgeschlossen hat.

Erstattungsbedingungen bei beschädigten Produkten:

  • Mit Schutzversicherung: Kommt das Produkt mangelhaft oder in schlechtem Zustand an, werden 100 % des Kaufbetrags erstattet.
  • Ohne Schutzversicherung: Kommt das Produkt beschädigt an, werden nur 50 % des Kaufbetrags erstattet, da der Schaden beim Versand und außerhalb unseres Einflussbereichs entstanden ist.

Stornierung wegen Unzufriedenheit mit dem Design:

Storniert der Kunde die Bestellung, weil er mit dem endgültigen Design nicht zufrieden ist, auch nachdem zusätzliche Designänderungen vorgenommen wurden, gilt folgende Erstattungsregel:

  • Es werden nur 50 % des Kaufbetrags erstattet, da die Arbeit des Designers bereits erbracht wurde und Ressourcen in die Herstellung des personalisierten Produkts geflossen sind.

Diese Regel berücksichtigt die Zeit und den Aufwand des Designers sowie die im personalisierten Designprozess eingesetzten Ressourcen.

Rücksendung beantragen:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@TheDecorSpaces.com. Bitte füge eine genaue Beschreibung des Problems und Fotos des beschädigten Artikels bei. Das Produkt muss unbenutzt, im erhaltenen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Das Produkt muss aufgrund eines Fehlers bei der Bearbeitung oder beim Versand mangelhaft oder in schlechtem Zustand angekommen sein. In folgenden Fällen werden keine Rücksendungen akzeptiert:

  • Meinungsänderung des Kunden oder Fehler bei der Produktauswahl.
  • Personalisierte Produkte ohne Mängel.
  • Produkte, die nicht im Originalzustand sind oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, beschädigt oder unvollständig sind.

Ablauf der Rücksendung:

  1. Sende eine E-Mail an info@TheDecorSpaces.com mit einer Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels.
  2. Wir prüfen deinen Fall und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
  3. Bei Genehmigung wird die Erstattung gemäß den oben genannten Bedingungen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Versandkosten:

Versandkosten werden nicht erstattet. 

Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst, kontaktiere uns gerne unter info@TheDecorSpaces.com.